Políticas de Devoluciones
Cambios, garantías y reclamaciones
⚠️ Por favor, lee esto antes de realizar tu compra
Al realizar tu compra, confirmas que has leído y aceptado estas políticas.
1. Artículos en Rebaja o Promoción
Los artículos en rebaja o promoción no cuentan con cambios.
2. Cambios en Artículos Regulares
En el caso del artículo Mincoli en precio regular, solo se aceptan cambios por talla o color del mismo modelo. Si el modelo se encuentra agotado, no será posible realizar el cambio.
3. Gastos de Envío en Cambios
Los gastos de envío derivados de cualquier cambio corren por cuenta del cliente.
4. Devoluciones de Dinero
No realizamos devoluciones de dinero.
5. Artículos Usados
No se aceptan cambios en artículos que hayan sido usados.
6. Garantía del Producto
El artículo Mincoli no cuenta con garantía una vez utilizado, ya que no es posible determinar el uso que se le haya dado.
7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el artículo al recibirlo.
8. Proceso de Reclamación (MUY IMPORTANTE)
Para cualquier aclaración, es indispensable:
- Grabar un video continuo al momento de abrir el paquete
- Mostrar los sellos de seguridad claramente visibles
- Enviar el video vía WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido
Sin este video, no será posible dar seguimiento a ningún reclamo.
📹 Guía para Grabar tu Video
Coloca el paquete en una superficie plana
Graba el estado del paquete y sus sellos de seguridad
Abre el paquete lentamente mostrando los productos
Inspecciona cada artículo detalladamente
Envía el video por WhatsApp en las próximas 24 horas
¿Necesitas hacer un cambio?
Contáctanos por WhatsApp con tu video y datos del pedido
💬 Enviar Reclamación